Jumbo

Jumbo begrijpt als geen ander dat een goede service niet stopt bij de deur van de supermarkt. Digitale toegankelijkheid staat dan ook hoog op de agenda. Ze werken hard aan het continu verbeteren van hun webshop en apps, omdat ze weten dat een toegankelijk internet voor iedereen essentieel is. 

Om zeker te weten dat ze op de goede weg zijn, schakelt Jumbo specialisten in, waaronder Level Level.  Want hoe zorgen we ervoor dat onze digitale kanalen voor iedereen toegankelijk blijven, en wat is de actuele status van onze systemen? Dit is een continu proces van ontwikkelen en testen en Jumbo wil daarom ook graag dat toegankelijkheid verweven is in alle belangrijke ontwikkelprocessen. 

Audits en usertesting

Samen met Jumbo stelden we een duidelijke scope op voor toegankelijkheid audits. We hebben hun websites en apps, waaronder ‘Werken bij Jumbo’, grondig onderzocht volgens de strenge WCAG 2.2 AA-richtlijnen. Uit de onderzoeken bleek dat er op veel punten verbeteringen nodig waren, zoals op het gebied van kleurcontrast en toetsenbordbediening. 

Los van de audits wilde Jumbo de nieuwe dark mode in de app in de praktijk testen. Hiervoor organiseerden we gebruikerstesten met zes ervaringsdeskundigen. We kozen bewust voor mensen met een visuele beperking die nog wel zicht hebben, maar last hebben van lichtgevoeligheid. Onze Level Level consultants begeleiden deze sessies, waarin gebruikers prototypes van de nieuwe app kritisch bekeken. De resultaten gaven Jumbo een helder en concreet stappenplan voor verdere verbeteringen.

Meer conversie, betere vindbaarheid en loyalere klanten

Door hun digitale kanalen toegankelijker te maken, bereikt Jumbo een veel grotere groep mensen. Denk aan de miljoenen Nederlanders met een leesbeperking of visuele handicap. Een toegankelijke website is niet alleen een wettelijke verplichting, maar leidt ook tot meer conversie, betere vindbaarheid en loyalere klanten. En bovenal: door te bouwen aan een inclusiever internet, maken we de wereld een beetje beter voor iedereen.

Soms is de oplossing lekker simpel

• Toegankelijkheid is keiharde business, geen kostenpost.

  De EAA maakt het een must-have, maar een inclusieve aanpak levert ook direct businesswaarde op. Denk aan meer conversie, betere SEO en loyalere klanten.

• De gebruiker is de baas.

  Automated tools zijn handig, maar missen de echte gebruiksproblemen. De inzichten van ervaringsdeskundigen zijn onvervangbaar; zij laten de knelpunten zien die geen tool kan meten.

• Soms is de oplossing lekker simpel.

  Denk aan het ’telefoongids-effect’: een simpele

  (unordered list) in je code voorkomt dat je klant honderden zoekresultaten één voor één moet afluisteren. Met de juiste HTML-structuur weet een schermlezer direct waar de gebruiker aan toe is.

Klaar om de digitale wereld beter te maken?

Plan een gesprek in over de toegankelijkheid van jouw website.

• Plan kennismakingsgesprek