Direct naar inhoud
logo CCV

CCV Payments

Digitaal betalen voor iedereen toegankelijk maken, van betaalpagina tot pinautomaat

CCV is een internationale marktleider in betaaloplossingen. Met de komst van de European Accessibility Act wil het bedrijf vaart maken met toegankelijkheid, zowel online als fysiek. Maar waar begin je als de kennis intern ontbreekt? Hoe leer je teams wat toegankelijkheid inhoudt én hoe je het toepast? Met een flinke dosis intrinsieke motivatie klopte CCV aan bij Level Level.

Meer weten?

Taeke kan je nog veel meer over dit project vertellen. Neem contact op.

Profielfoto van Taeke Reijenga van Level Level
Taeke Reijenga CEO
Gebruikerstesten bij CCV payments. Een man in een wit overhemd staat in een vergaderruimte naast een vrouw in een rolstoel. Beiden kijken naar een laptop op de tafel.

Direct actie ondernemen

We zijn gestart met een interactieve awareness-sessie voor een internationaal, hybride team. In twee uur kregen medewerkers de basis van digitale toegankelijkheid helder: van WCAG tot wetgeving en het belang voor eindgebruikers. Vervolgens organiseerden we op locatie een accessibility sprint: een dagtraining waarin design- en developmentteams apart én samen aan de slag gingen met toegankelijkheid in hun dagelijkse werk.

Designers leerden alles over toegankelijke visuele keuzes, zoals kleurgebruik, typografie en structuur. Ook namen we samen het design systeem onder de loep. Developers kregen een deep dive in WCAG-conforme implementaties. Tijdens de middagworkshop pasten deelnemers de kennis direct toe, met als resultaat: een volledig toegankelijke betaalpagina én inzichten voor een nieuw thema binnen de CCV webshop.

Level Level was our backbone for accessibility expertise when we faced a challenge of revamping our whole product portfolio in preparation for European Accessibility Act. Thank you for helping us, training us and guiding us. We are now leading accessibility solutions development and research in our space.
Portret Slava Bronevitskiy
Slava Bronevitskiy Lead Designer bij CCV

Geen rapporten, wel resultaat

Wij geloven dat toegankelijkheid begint bij bewustwording en groeit door samenwerking. Met onze aanpak combineerden we daarom kennisdeling, praktische toepassing en directe feedback. Niet via lange rapporten, maar in de vorm van directe interactie. Met plezier, nieuwsgierigheid en echte impact.

  • Een presentatie over toegankelijkheidsverbeteringen met de titel 'Kleur verbeteringen'. De afbeelding toont een transformatie van een oude interface met laag contrast naar een nieuwe, modernere betaalinterface op een smartphone met een hoger tekstcontrast voor betere leesbaarheid.
    Verbetering van de toegankelijkheid door middel van kleurcontrast: de overgang naar een duidelijker en leesbaarder ontwerp voor de betaalinterface.
  • Een close-up van een hand die een blauwe betaalpas contactloos tegen een witte CCV-betaalterminal houdt. Op het scherm van de terminal verschijnt een groene cirkel met een vinkje tegen een blauwe achtergrond.
  • Een presentatie over toegankelijkheidsverbeteringen met de titel 'Tekstverbeteringen'. De afbeelding toont twee smartphones: links de oude interface met kleine tekst en rechts de nieuwe versie met grotere tekst en geoptimaliseerde typografie voor een betere leesbaarheid op mobiele apparaten.
    Optimalisatie van tekst: grotere tekstgroottes en verbeterde typografie die specifiek is aangepast voor een betere leeservaring op verschillende apparaten.
  • Een vrouw in een roze overall rekent af bij een toonbank in een kledingwinkel. Een medewerker staat achter de kassa tegen een felgele achtergrond. Links staat een kledingrek met kleurrijke kledingstukken.
  • Presentatie over toegankelijkheidsverbeteringen met de titel 'Verminder fysieke inspanning en wachttijden'. De afbeelding vergelijkt een oude interface met veel stappen met een nieuwe, gestroomlijnde versie die het aantal klikken minimaliseert, grotere klikgebieden biedt en de laadsnelheid verhoogt.
    Verbetering van de operationele efficiëntie: minder handelingen voor de gebruiker, grotere interactieve gebieden en een snellere laadtijd voor een soepelere ervaring.
  • Een klant betaalt bij een supermarkt kassa door een smartphone boven een zwarte betaalterminal te houden. Zowel de telefoon als de terminal tonen een groen vinkje. Op de achtergrond liggen boodschappen zoals sinaasappels en melk tegen een paarse wand.
  • Presentatie over toegankelijkheidsverbeteringen met de titel 'Verminder de cognitieve belasting'. De afbeelding laat zien hoe de interface is vereenvoudigd door irrelevante informatie te verbergen in uitklapbare menu's en visuele ruis te verwijderen, wat zorgt voor een rustiger en duidelijker overzicht voor de gebruiker.
    Vermindering van de cognitieve belasting: een opgeruimd ontwerp dat de focus legt op de essentie door secundaire informatie en overbodige visuele elementen te minimaliseren.
  • Een close-up van een klant die een lichtblauwe kaart contactloos gebruikt op een zwarte betaalterminal op een toonbank. Op de achtergrond staat een witte papieren draagtas met het Douglas-logo.

De impact

We werkten toe naar concrete resultaten: toegankelijke concepten voor pin terminals, klaar om getest te worden met echte gebruikers. Tegelijk groeide het bewustzijn binnen de organisatie. Toegankelijkheid is niet langer een niche, maar onderdeel van het dagelijks werk.

  • Presentatie over toegankelijkheidsverbeteringen met de titel 'Verbeteringen in de waarneming'. De afbeelding toont hoe betaalmethoden nu grotere pictogrammen hebben voor snellere herkenning en hoe de interface consistent blijft om de leercurve voor de gebruiker te verkorten.
    Optimalisatie van de visuele waarneming: grotere iconen voor een snellere identificatie van betaalmethoden en een consistent ontwerp dat zorgt voor een intuïtieve gebruikerservaring.
  • Een ondernemer zit aan een bureau met een laptop met het CCV-logo. Hij is omringd door talrijke kartonnen dozen van verschillende formaten met CCV-branding, tegen een gele achtergrond.
  • Presentatie over toegankelijkheidsverbeteringen met de titel 'Optimalisatie van ondersteunende technologie'. De afbeelding toont een betaalpagina op een desktop die is geoptimaliseerd voor bediening via het toetsenbord en schermlezers (screen readers), inclusief een duidelijk QR-code gedeelte en formuliervelden.
    Optimalisatie voor ondersteunende technologieën: volledige toegankelijkheid via het toetsenbord en verbeterde compatibiliteit met screen readers voor een inclusieve digitale ervaring.
  • Een glimlachende vrouw in een roze pak staat naast een laadpaal voor elektrische voertuigen. Ze houdt een kaart bij de betaalterminal van de laadpaal tegen een roze achtergrond.
  • Presentatie over toegankelijkheidsverbeteringen met de titel 'Verminder oogvermoeidheid'. De afbeelding toont twee versies van de interface: een lichte modus en een donkere modus (dark mode), bedoeld om de belasting van de ogen te verminderen in omgevingen met weinig licht.
    Vermindering van oogvermoeidheid: ondersteuning voor ‘dark mode’ zorgt voor een comfortabele gebruikerservaring in alle lichtomstandigheden.
  • Een klant betaalt bij een supermarkt kassa door een smartphone boven een zwarte betaalterminal te houden. Zowel de telefoon als de terminal tonen een groen vinkje. Op de achtergrond liggen boodschappen zoals sinaasappels en melk tegen een paarse wand.
  • Presentatie over toegankelijkheidsverbeteringen met de titel 'Kleurenmodus met hoog contrast'. De afbeelding toont een vergelijking tussen de standaard interface en een modus met verhoogd kleurcontrast, met specifieke aandacht voor de duidelijkheid van invoervelden en betaalmethoden voor gebruikers met een visuele beperking.
    Kleurmodus met hoog contrast: optimalisatie van het kleurenpalet om de leesbaarheid en visuele scheiding van elementen te maximaliseren, conform de WCAG-richtlijnen.

Foto van de gebruikerstest

  • Voor en van iedereen

    Toegankelijkheid wordt pas echt van iedereen als iedereen betrokken is

  • Accessibility is geen sprint, maar een marathon

    Maar de sprintvormen werken uitstekend voor snelle kennisoverdracht én resultaat

  • Learning on the job

    Direct toepassen motiveert en blijft beter hangen dan alleen theorie.

Het accessiblity sprint team voor CCV Payments

  • Andrée Lange

    Lead Design

    Verzint nu alweer iets beters

Ben jij klaar voor de EAA?

Hoe digitaal toegankelijk is jouw organisatie?

Start de gratis check

Hulp nodig bij het volledig toegankelijk maken van je website?

Werk

Sla werk lijst over