Brussels Airport

Brussels Airport wil dat elke reiziger, ongeacht hun beperking, een vlotte digitale ervaring heeft. Dit is niet alleen een kwestie van service, maar ook van wettelijke verplichting. Met de komst van de European Accessibility Act, die eist dat websites en apps aan de WCAG 2.2 AA-richtlijnen voldoen, moest Brussels Airport ervoor zorgen dat hun online omgevingen volledig toegankelijk werden. Ze zochten een partner die hen kon begeleiden bij deze complexe transitie en die hun interne teams kon versterken.

Handen uit de mouwen

We begonnen met een grondige analyse van hun bestaande platforms: de hoofdwebsite, de webshop en de mobiele app. Hierbij kwamen toegankelijkheidsproblemen aan het licht, van onvoldoende kleurcontrast tot onduidelijke linkteksten. Met zoveel bevindingen was het cruciaal om te bepalen waar te beginnen en een actieplan op te stellen. 

Om de kennis intern te verankeren, gaven we trainingen over de WCAG-richtlijnen en het testen met hulpmiddelen zoals toetsenborden en schermlezers. Vervolgens gingen we nauw samenwerken met hun designers en developers. We controleerden nieuwe designs en gaven concrete adviezen en codevoorbeelden, zodat zij de toegankelijkheid direct in het ontwerpproces konden meenemen. Dit alles werd door hun business analisten vertaald naar duidelijke acceptatiecriteria voor hun development partners.

Foto van man achter laptop met de website van Brussels Airport op het scherm.

• Vroegtijdige betrokkenheid loont

  Door al in de designfase mee te denken over toegankelijkheid, bespaar je veel tijd en geld in de development fase.

• Kennis delen is cruciaal

  Het opleiden van de klantenteams zorgt voor een duurzame verandering. Toegankelijkheid wordt dan geen verplichting, maar een integraal onderdeel van hun werkwijze.

• Toegankelijkheid is een continu proces

  Het is geen eenmalige check, maar een doorlopend partnerschap waarin je samen blijft testen en verbeteren.

Een kwestie van samenwerken

Onze aanpak is niet ‘u vraagt, wij draaien’. Wij zijn partners. Met ons team van IAAP-gecertificeerde specialisten spreken we dezelfde taal als de designers en developers. Dat zorgt voor een efficiënte samenwerking en snelle resultaten. Bovendien delen we onze kennis. Hierdoor worden de teams van Brussels Airport zelfredzaam, waardoor digitale toegankelijkheid de norm wordt binnen hun organisatie.

Wat is het resultaat?

Onze aanpak heeft geleid tot een blijvende kennisoverdracht. De teams van Brussels Airport zijn nu zelf in staat om toegankelijke oplossingen te ontwerpen en te bouwen, wat zorgt voor een duurzamer en inclusiever digitaal landschap. En dat alles op een manier die de klantervaring voor iedereen verbetert. Daarnaast zijn we partners voor de langere termijn, aangezien ontwikkelingen in web development nooit stilstaan en we van elkaar kunnen blijven leren.