Slimme groei & ticketing voor de cultuursector
Geplaats in categorie: BlogGeschreven door
Nooit geen reden voor roze lippenstift
Slimme groei & ticketing voor de cultuursector
De culturele sector staat onder druk. Stijgende kosten en potentiële bezuinigingen, zoals het besproken ‘ravijnjaar 2026’, vragen om een nieuwe aanpak. Tijdens de ‘WordPress Meetup 010’ van 18 september, bij ons op kantoor, kwamen oplossingen aan bod die verder gaan dan bezuinigen: ze laten zien hoe je juist kunt groeien door je digitale strategie te versterken. Deze aanpak draait om het slim inzetten van data, het bouwen van een toegankelijke website en het integreren van geavanceerde technologieën zoals AI.
Versterk je digitale strategie met slimme ticketing, data en AI-assistenten om de verkoop te verdubbelen, net als IFFR.
Verhoog de slagingskans van je kaartverkoop met data en slimme integraties
Een van de grootste uitdagingen voor culturele instellingen is het beheren van de kaartverkoop, vooral tijdens piekbelasting. De meet-up belichtte twee essentiële aspecten: de rol van data en een doordachte technische aanpak.
Data is het nieuwe goud
Roel en Rita van Active Tickets benadrukten dat data cruciaal is voor succes. In plaats van afhankelijk te zijn van derden, is het belangrijk om je eigen ‘first party data’ te verzamelen. Een eenvoudig, maar krachtig voorbeeld is het vastleggen van postcodes. Deze anonieme data geeft inzicht in het postcodegebied van je bezoekers en hun aankoopgedrag, wat kan leiden tot effectievere marketing en betere programmering. Dit werd geïllustreerd met de IFFR, die bezoekers segmenteert op basis van bezoekfrequentie om hen gerichte content te sturen. Dit is een efficiënte manier om herhaalbezoek te stimuleren.
Bouw een robuust platform voor piekbelasting
Een slechte integratie tussen een website en een ticketingplatform kan leiden tot kostbare fouten en een slechte gebruikerservaring. Maar dit kan je voorkomen. Neem de website van IFFR als voorbeeld. Door de website onder te verdelen in verschillende servers voor onder andere redactie, publieksverkeer en achtergrondtaken. Door deze scheiding , kan het systeem enorme drukte aan. Met daarbij een slimme caching-strategie kan je ervoor zorgen dat zelfs tijdens de verkoop van duizenden tickets per uur, de website snel en stabiel blijft. Dit resulteerde in een verdubbeling van de verkoop van 22.000 tickets in de eerste twee uur, en complimenten van bezoekers over de snelheid en soepelheid van het proces.
De toekomst is nu: AI en toegankelijkheid als onmisbare pilaren
Het is tegenwoordig essentieel om verder te kijken dan traditionele webontwikkeling en ticketverkoop. Het is van groot belang om nieuwe technologieën te benutten, zonder het menselijke en inclusieve aspect uit het oog te verliezen.
AI-assistenten als efficiëntie booster
Jeroen Schmidt van Slim & Dapper demonstreerde tijdens de meet-up de kracht van AI-agenten die in de toekomst zelfstandig taken op een website kunnen uitvoeren. Een concreet voorbeeld is een AI-assistent die werd ingezet bij Museon-Omniversum om pieken in de telefoonservice op te vangen. De assistent handelde maar liefst 70% van de inkomende telefoontjes af, wat het personeel ontlastte en waardevolle data opleverde over de meest gestelde vragen. Deze inzichten kunnen worden gebruikt om de content op de website te verbeteren en toekomstige bezoekers nog beter van dienst te zijn.
Toegankelijkheid: een kernwaarde
Onze visie op digitale toegankelijkheid vormt bij Level Level de basis van al ons werk. Het is de overtuiging dat een platform van topkwaliteit de wereld beter maakt voor iedereen.
Mike benadrukt hoe dit is doorgevoerd in de IFFR-website, die niet alleen een technisch hoogstandje is, maar ook volledig toegankelijk is. Een toegankelijke website is niet langer optioneel, maar een verplichting die zorgt voor een positieve merkbeleving en een breder publiek. Dit gedachtegoed sluit aan bij de positie van Level Level als een partner die klanten helpt bij het creëren van platformsplatformen die zowel winstgevend als maatschappelijk relevant zijn.
Samenvattend
Terugkijkend op deze geslaagde meetup, wordt één ding glashelder: de druk van stijgende kosten en het aankomende ‘ravijnjaar’ vraagt niet om een pas op de plaats en hand op de knip maar juist om een slimme stap voorwaarts. De oplossingen die de revue passeerden, van het benutten van first party data voor gerichte marketing tot het bouwen van een infrastructuur die piekbelasting zonder problemen aankan, zijn geen losse onderdelen. Samen vormen ze een integrale aanpak die leidt tot een dubbel resultaat: het verhoogt de omzet en verrijkt de culturele ervaring, wat de sector als geheel duurzaam versterkt.
Foto’s gemaakt door Laurens van Riel.
Ook interessant
Geschreven door
Nooit geen reden voor roze lippenstift