Help, mijn webwinkel moet toegankelijk worden

Kennis
-
...

Geschreven door

Rian Rietveld

4 september 2023

Kennis
-
...

Stel, je hebt een webwinkel en de toegankelijkheid voor mensen met een beperking blijkt niet goed op orde.

Je kwam dit te weten doordat je bijvoorbeeld een klacht hebt gekregen, je informatie hebt gelezen over de strengere wetgeving, of dat je je webwinkel hebt getest op toegankelijkheid.

Je bent niet de enige. Sterker nog, je bent in goed gezelschap. Uit een onderzoek naar de toegankelijkheid van de vijftien grootste webwinkels in Nederland blijkt dat er heel veel te verbeteren valt. Zelfs de grootste webwinkels in Nederland laten steken vallen op het gebied van webtoegankelijkheid.

Wat doe je dan? Zo laten en het beste ervan hopen? Beter van niet. Het is tijd voor actie, te beginnen met een goed plan van aanpak te maken.

Je kunt de staat van de website vergelijken met het onderhoud van een huis. Heeft het alleen een likje verf nodig, of moet je gaan verbouwen? En soms kom je erachter dat de verbouwing zoveel werk wordt dat je het huis beter helemaal opnieuw kunt bouwen!

Wat is de stand van zaken

Begin bij het begin, wat is de stand van zaken. Hoe erg is het ‘probleem’? Welke foutjes zijn gemaakt en zijn ze makkelijk op te lossen, vergt het juist een grote verbouwing of is complete herbouw van de website sneller en goedkoper?

Het beoordelen van je website kun je het beste laten doen door een expert webtoegankelijkheid. De expert maakt een inventarisatie van je webwinkel in de vorm van een quickscan en noteert de verbeterpunten. Op basis daarvan kun je eenvoudig bepalen wat de volgende stap wordt.

Je hebt 3 opties

Aanpassen bestaande website (likje verf)

Als uit de quickscan blijkt dat er slecht een aantal kleine aanpassingen nodig zijn kun je dat vaak eenvoudig oplossen. Misschien hoef je alleen de tekstkleuren een hoger contrast te geven, of alternatieve teksten bij afbeeldingen toe te voegen.

Verbouwing

Is de basis van de website goed, maar kan er binnen de bestaande structuur veel verbeterd worden, dan is verbouwing een optie. Naast het aanpassen van bijvoorbeeld de kleuren kun je ook denken aan het inzetten van andere modules voor formulieren of betalen, andere software voor het versturen van nieuwsbrieven of het anders opzetten van de klantenservice.

Nieuwbouw

Soms is de programmatuur te verouderd, zijn de fouten zo structureel dat het te tijdrovend en te kostbaar is om alles binnen de bestaande software op te lossen. Dan is nieuwbouw de beste keuze. Start met webwinkel-software die al meteen toegankelijk is, en huur een webbouwer in die aantoonbaar toegankelijk kan bouwen. Dat scheelt erg veel reparatie en meerwerk achteraf.

Je webwinkel is toegankelijk, en dan?

Zodra je webwinkel het likje verf heeft gehad, is verbouwd of zelf nieuw gebouwd is het belangrijk dat je je webwinkel onderhoudt, zodat die toegankelijk blijft. Zorg dat jij en je team hier klaar voor zijn. Train je team en zorg dat ze op de hoogte zijn van alle aspecten van een toegankelijke website. En dit direct kunnen toepassen. Zorg dat je team leert wat belangrijk is: alternatieve teksten bij afbeeldingen, begrijpelijk schrijven, hoe gebruik je kleur, wat is de goede volgorde van informatie geven en veel meer.

Hierdoor voorkom je nieuwe problemen in de toekomst.