EAA Compliance Checklist
Verkoop je online producten of diensten? Dan val je onder de European Accessibility Act. Naast dat je je online platform toegankelijk moet maken ben je ook wettelijk verplicht om een toegankelijkheidsverklaring te plaatsen en om een melding te maken bij non-compliance.
Let op: deze checklist is specifiek voor e-handelsdiensten en elektronischecommunicatiediensten.
Gratis mini consult
In dit consult helpen wij je graag op weg met het opzetten van je melding of toegankelijkheids verklaring. Plan nu een gratis consult.
De checklist voor EAA compliance
Publiceer een toegankelijkheidsverklaring
- Plaats een pagina in de footer van je website of app met een duidelijke titel, zoals “Toegankelijkheid”.
- Geef op deze pagina een algemene beschrijving van je dienst.
- Geef aan welke onderdelen van je dienst niet toegankelijk zijn en wat voor problemen bezoekers hierdoor kunnen ervaren.
- Beschrijf waar je informatie verstrekt over de toegankelijkheid van de producten die je verkoopt (zoals bijvoorbeeld de producthandleiding).
- Beschrijf hoe je bereikbaar bent voor ondersteuning of klachten over toegankelijkheid specifiek.
- Zet erbij op welke datum je deze toegankelijkheidsverklaring voor het laatst hebt geüpdatet.
- Je doelgroep is de bezoeker van je website of app.
Maak een melding bij non-compliance
Is je website of app nog niet volledig toegankelijk? Los dan je problemen meteen op. Wanneer dit niet direct mogelijk is maak je een melding bij de ACM:
- Verzamel je bedrijfsgegevens, zoals KvK-nummer en landen waar je actief bent.
- Geef aan welke onderdelen van je dienst niet toegankelijk zijn.
- Geef hierbij ook aan wat het impactniveau is voor je gebruiker:
- Geef een datum wanneer je verwacht de problemen opgelost te hebben.
- Je doelgroep is de toezichthouder: de ACM.
Impactniveau bepalen
Voor onderdelen die niet toegankelijk zijn geef je aan wat het hoogst gevonden impactniveau is.
Opereer je in meerdere EU-landen?
-
- Dan plaats je op elke website en app een toegankelijkheidsverklaring.
-
- De meldplicht geldt voor alle landen in de EU. Niet elk land gebruikt hiervoor dezelfde opzet. Gebruik deze gids om te bepalen welke toezichthouders je moet aanschrijven.
Gratis mini consult
We bieden je graag een gratis consult aan, waarin wij je website of app kort bekijken, om jou te helpen met het maken van een melding.
Waarom melden bij de toezichthouder? Dat is toch risicovol?
Waarom zou je een melding maken bij de partij die je een boete op kan leggen? Het korte antwoord: het maken van een melding vermindert het risico op sancties juist. Door transparant te zijn naar de toezichthouder en een duidelijk plan op te stellen krijg je de tijd om de problemen op te lossen. Bovendien is het een wettelijke verplichting om te melden bij non-compliance.
Wanneer je geen melding maakt, of niet eerlijk bent in je melding geef je juist een signaal af aan de toezichthouder dat je het niet serieus neemt en loop je dus eerder risico.
Hoe bepaal je het impactniveau van een toegankelijkheidsprobleem?
Het bepalen van het impactniveau is door de ACM als volgt gecategoriseerd:
- Kritiek: Een kritiek probleem maakt het onmogelijk voor een gebruiker met een beperking om je dienst te gebruiken. Dit probleem kan niet omzeild worden binnen jouw website. (melden binnen één week na constatering)
- Serieus: Een serieus probleem maakt het voor een gebruiker met een beperking deels onmogelijk om je dienst te gebruiken. Dit zijn grote problemen die je gebruiker met heel veel moeite kan omzeilen. (melden binnen één week na constatering)
- Matig: Een matig probleem maakt het voor de gebruiker lastig om de dienst te gebruiken, maar kan wel omzeild worden. (melden binnen één maand na constatering)
- Klein: Een klein probleem kan een gebruiker gemakkelijk omzeilen, maar zorgt vaak nog wel voor frustratie. (melden binnen één maand na constatering)
We begrijpen dat het niet altijd makkelijk is om te weten wanneer je een toegankelijkheidsprobleem hebt en welk impactniveau dit dan heeft. We bieden je graag een gratis consult aan, waarin wij je website of app kort bekijken, om jou te helpen met het maken van een melding.
Plan een gratis consult voor hulp bij compliance
In dit vrijblijvende gesprek helpen wij je op weg bij het opzetten van een toegankelijkheidsverklaring, of bij het maken van een melding bij de toezichthouder. Loop je vast bij het bepalen van het impactniveau? Wij checken je website om je hiermee op weg te helpen.