Belsimpel
Onze bevindingen over de webwinkel van Belsimpel
De laatste versie van het webwinkel toegankelijkheidsonderzoek is nu beschikbaar.
Elk jaar voeren we een onderzoek uit naar de toegankelijkheid van de grootste webwinkels van Nederland. Je leest nu een onderzoek uit ons archief uit voorgaande jaren. Leer meer over de toegankelijkheid van webshops in ons meest recente onderzoek.
Belsimpel
Belsimpel heeft in 2022 een eindscore van 53%.
URL voorpagina: https://www.belsimpel.nl/
Datum van testen: 10 december 2022
De webshop van Belsimpel is nieuw in dit onderzoek, er is dus geen vergelijking met vorig jaar. Bij Belsimpel is nog niet veel aandacht besteed aan toegankelijkheid. Het is duidelijk dat de website niet getest wordt met het toetsenbord.
De grootste problemen die wij tegenkwamen:
- er is vaak geen visuele focus aanwezig. Dit maakt het gebruik van de website lastig als je afhankelijk bent van het toetsenbord;
- formuliervelden hebben vaak geen duidelijke labels, waardoor je met een schermlezer vaak geen idee hebt wat je in moet vullen of moet selecteren;
- er kan geen betaalmethode geselecteerd worden, waardoor een bestelling nooit afgerond kan worden.
Problemen per stap bij Belsimpel
Stap 1. kan ik cookies accepteren, en daarna de website gebruiken:
Er is geen cookiebanner.
Er is geen duidelijke visuele focus voor alle knoppen. De submenu’s klappen ook niet uit met het toetsenbord.
Er zijn knoppen in het taalmenu zonder naam, het selecteren van een taal is met een schermlezer niet te doen.
Stap 3. kan ik de zoekfunctie op de voorpagina gebruiken:
De zoekbalk is te bereiken na het hoofdmenu eronder, het lijkt dus alsof de zoekbalk niet te besturen is met het toetsenbord, maar dit kan pas als het menu eerst doorlopen is. Je kunt hem dus gebruiken, maar je moet eerst zoeken wanneer je hem tegenkomt. Als je een term intypt en daarna op enter of de “zoek” knop druk gebeurt er niks. Je moet door de zoeksuggesties lopen om te kiezen. Met een screen reader hoor je niet dat er suggesties zijn, waardoor de zoekfunctie helemaal niet lijkt te werken.
Stap 4. kan ik het filter bij de zoekresultaten gebruiken:
Geen van de items krijgen visuele focus, behalve de checkboxes, zij krijgen een hele subtiele kleurverandering, wat met een visuele beperking niet te zien is.
Met een schermlezer kunnen sommige filters gebruikt worden, maar de meeste velden hebben geen gekoppeld label, waardoor niet duidelijk is welke filters geselecteerd worden.
Stap 5. kan ik een item kiezen uit de zoekresultaten:
Ook hier is geen visuele focus aanwezig. Het hele filtermenu moet doorlopen worden voor je bij de resultaten komt.
Met een schermlezer kun je skippen naar het juiste kopje. De links hebben duidelijke namen. Er staat wel een enorm overzicht aan onduidelijke buttons op deze pagina.
Stap 7. kan ik opties wijzigen/ingeven: kleur, maat, aantal:
Door het ontbreken van de visuele focus is dit heel moeilijk. Met een schermlezer is dit onmogelijk; keuzerondjes hebben geen duidelijke labels, de selecteer elementen hebben helemaal geen label en de opties worden niet uitgesproken. Je weet niet wat je hier aan het selecteren bent.
Stap 11. kan ik een account aanmaken:
De helft van de velden krijgt geen visuele focus. Er staat niet bij welke velden verplicht zijn. De visuele focus bij het kiezen van een verzekering ontbreekt, doordat hier ook niet bij staat dat dit een verplicht veld is kan je niet door met bestellen, de foutmeldingen hiervoor zijn niet duidelijk. Hier kun je gemakkelijk vastlopen.
Met een schermlezer is er weer een aantal velden zonder label. Er staat ook een Bankrekeningnummer veld bij, dit is een extra optie, dit wordt niet duidelijk aangegeven bij het invullen van het formulier. Het lijkt alsof dit al hoort bij het bestelproces.
Stap 13. kan ik een bezorgadres ingeven:
Er staat niet bij welke velden verplicht zijn, de foutmeldingen worden ook niet uitgesproken met een schermlezer.
Stap 14. kan ik een bezorgmoment kiezen:
De visuele focus ontbreekt weer.
Met een schermlezer krijg je bij de bezorgopties alleen de prijs te horen bij het selecteren van een keuzerondje. Zo hoor je bijvoorbeeld bij “Pakketpost” alleen “4 euro 95”. Je weet dus niet welke bezorgmethode je nu kiest.
Stap 16. kan ik een wijze van betalen kiezen
Je kunt kiezen tussen iDeal of Bankoverschrijving (wederom zonder visuele focus), je kunt echter geen bank kiezen bij een iDeal betaling. Met het toetsenbord kan je niet in de dropdown terecht komen, omdat de HTML code niet klopt. Er is hier geen gebruik gemaakt van semantische HTML. Je kunt de bestelling dus nooit afmaken.
Codekwaliteit Belsimpel
De enstigste fouten die wij tegenkwamen:
- onvoldoende kleurcontrast voor sommige teksten;
- links zonder toegankelijke naam;
- knoppen zonder toegankelijke naam;
- formuliervelden zonder gekoppelde labels;
- select elementen zonder toegankelijke naam.
