Cross Culture
Met je webshop naar het buitenland
Je product breekt alle records en de wereld wacht op je. Maar de weg naar internationaal succes is niet alleen een kwestie van vertalen. In deze sessie duiken we in de diepte van wat er nodig is om jouw webshop wereldwijd te laten schitteren, met concrete voorbeelden en inspirerende scenario’s.
In mijn praatje leer je de nieuwe uitdagingen die je tegenkomt bij internationale verkoop aan te pakken, zoals culturele nuances, het managen van internationale verzending en retouren, aanpassen van betaalmethoden en valuta, voorraadbeheer, het gebruik van lokale marketingkanalen, naleving van lokale wetgeving en het uitstippelen van concurrentiestrategieën
Taal is oneindig complex
In de video zie je een kort overzicht van soorten complexiteit waar je mee geconfronteerd wordt je in je meertalige webshop gaat verkopen aan een internationaal publiek.
Andere interessante voorbeelden en bronnen:
- Falsehoods about Language
- Falsehoods about Addresses
- Falsehoods about Geography
- Falsehoods about Names
- https://github.com/patch/i18n-testing/blob/master/personal-names.tsv
- http://www.i18nqa.com/iuc37-Texin-Critical%20values%20for%20i18n%20testing.pdf
Activiteiten en invloeden analyse
Om snel een enigszins volledig beeld te krijgen in belangrijke factoren kun je gebruik maken van de activiteiten en invloeden analyse.
Maak een kopie van de spreadsheet voor eigen gebruik.
Activiteiten
Je voert natuurlijk een aantal belangrijke kernactiviteiten uit met je webshop. Voor iedere webshop zijn die activiteiten uniek, maar hier is alvast een lijstje om mee te starten:
- Payments
- Tax
- Currency
- Payment methods
- Shipping, delivery and fullfillment
- Delivery
- Shipping time
- Inventory and stock management
- Customer service
- Post purchase
- Returns
- Store management
- Marketing/Branding
- Media
- Channels
- Competition
Externe invloeden: PESTLE
- Political
- Economic
- Social
- Technological
- Legal
- Environmental
Interne invloeden: 7S model
- Style
- Skills
- Systems
- Structure
- Staff
- Strategy
- Shared values
Download de presentatie
Kijk alle sheets nog even op je gemakt door.