Case: Make A wish x RTL Boulevard
Een hoge opbrengst voor Make-A-Wish met de RTL Boulevard campagne
We mochten eind 2023 onderdeel zijn van een hartverwarmende campagne van Make-A-Wish en RTL Boulevard. Ons doel was om een visueel aantrekkelijke en functionele donatieteller te creëren die live in de uitzending van RTL Boulevard gebruikt kon worden om het aantal wensen bij te houden die gedoneerd werden door de kijkers.
De campagne was een groot succes en de kijkers van RTL Boulevard hebben uiteindelijk genoeg gedoneerd om de wensen van 341 kinderen met een levensbedreigende ziekte te laten uitkomen.
Om tot dit mooie resultaat te komen, hebben we nauw samengewerkt met Make-A-Wish, CM.com (betalingen en SMS-flow), Abbi (chatbot na donatie), AdAlliance (design en RTL campagne) en Onstuimig (Make-A-Wish website).
“We zijn trots op de vlekkeloze samenwerking met meerdere partijen in een kort tijdsbestek. Mede hierdoor konden we zo’n fantastisch resultaat realiseren. Er is steeds serieusheid geweest waar nodig, en humor waar er ruimte was.”
Ontwikkeling van de dynamische donatieteller
Na ontvangst van de initiële designs van AdAlliance, stortte ons team zich vol overgave op de ontwikkeling van de teller. Ons doel was niet alleen om een functionele teller te creëren die het aantal donaties op zou tellen, maar ook om een extra dimensie van levendigheid en betrokkenheid toe te voegen.
“Alles liep foutloos, snel, voor ons controleerbaar. Ook heel prettig dat jullie met zo’n scherpe, ervaren blik mee hebben gekeken met het design van de teller. Het resultaat van de actie zelf was uiteraard boven verwachting!”
We realiseerden ons dat de teller meer kon zijn dan alleen een getal; het moest een visuele stimulans zijn die kijkers aan zou sporen om bij te dragen aan de campagne. Daarom introduceerden we een subtiele, maar impactvolle animatie: elke keer dat het getal op de teller opliep, lieten we de sterren op de achtergrond oplichten met een zachte gloed.
Bovendien brachten we een zachte, bijna hypnotische beweging aan in de achtergrond. Deze subtiele animatie voegde een extra laag van diepte toe aan de kijkvaring.
De combinatie van deze elementen transformeerde de donatieteller van een statisch getal naar een levendig, interactief onderdeel van de uitzending.
Omgaan met grote hoeveelheden online verkeer
Tijdens de uitzendingen werd er regelmatig opgeroepen tot doneren. Bij elke oproep zagen wij dat er een enorme toestroom van bezoekers op de diverse betrokken websites was. Net na zo’n oproep werd er ook flink gedoneerd en juist op deze pieken moesten wij, en ook de andere betrokken partijen, goed voorbereid zijn.
Zo was de teller ge-embed op de websites van Make-A-Wish en RTL, maar deze werd dus ook getoond op de desk van RTL Boulevard. En wat wil je dan? Dat de teller beschikbaar blijft en soepel door blijft lopen bij nieuwe donaties. Dus, de teller moest ook bij grote aantallen bezoekers soepel lopen. Om dit voor elkaar te krijgen, hebben we het volgende gedaan:
- Het was belangrijk dat de teller goed gecached kon worden, wat betekent dat de teller niet volledig opnieuw hoeft te worden ingeladen elke keer dat de teller werd aangeroepen. Wij hebben de donatieteller daarom gebouwd als een lichtgewicht applicatie op basis van HTML, CSS en JavaScript.
- Daarnaast hebben we ervoor gekozen eens per 30 seconden alle informatie op te halen over de donaties bij onze partner, CM.com. Zo kon hun betaalplatform op volle toeren blijven draaien en zorgden wij niet ook nog eens voor piekbelasting vanuit onze aanroep tot informatie.
- Daarnaast hebben we de monitoring goed ingericht, zodat we bij eventuele problemen snel konden schakelen.
Monitoring tijdens de uitzending
Live monitoren tijdens de uitzending. Met z’n allen om het scherm heen. Luisteren naar RTL Boulevard feitjes, maar nog veel meer: onder de indruk zijn van alle verhalen van de wenskinderen die middels Make-A-Wish hun allerliefste wens uit hebben kunnen laten komen.
Om ervoor te zorgen dat we direct konden inspringen tijdens het kijken van de uitzendingen als er ondanks alle voorbereidingen toch iets niet goed zou gaan, hebben we een maatwerk monitoringstool gebouwd. Deze tool controleerde of er nog donaties bleven binnenkomen (CM.com) en of alle benodigde platformen nog in de lucht waren (Make-A-Wish website, Abbi chat, donatiewebsite). Als er iets mis zou gaan, dan zouden alle alarmbellen afgaan én hadden we voor elk mogelijk probleem een stappenplan klaarliggen. Tijdens deze campagne hebben we geen enkele storing gezien.
“In de meer dan 4 jaar dat ik mee mag werken aan RTL Boulevard campagnes is het niet vaak gebeurd dat er niets is misgegaan. Een storing bij een website, bank of telecomprovider gebeurt in zo’n week vaker dan je zou denken. Ik ben trots dat we als team door alle voorbereidingen zo’n geweldig resultaat hebben kunnen behalen. Zonder storingen!”
Trots op het resultaat
We zijn dankbaar dat we door een enorm soepele afstemming en een juiste planning gezamenlijk tot zo’n mooi resultaat zijn gekomen. De ervaring en al het voorbereidend werk van de betrokken partijen heeft geleid tot een week om trots op te zijn. En last but not least: de genereuze kijkers van RTL Boulevard hebben het succes uiteindelijk volledig mogelijk gemaakt natuurlijk! 🙌
“Wij hebben de samenwerking als zeer prettig ervaren. Jullie waren goed bereikbaar, goed voorbereid, zeer kundig en geduldig 😉. De deadlines die strak waren, zijn allemaal gehaald zonder in een stressmodus te schieten met elkaar.”
Meer vragen over de realisatie van deze donatieteller?
We vertellen je er graag over en denken met jouw technische uitdaging mee.
Deze case ook al gelezen?
Vertel ons meer over je plannen en ambities!
We zijn klaar om jullie online uitdaging op te pakken.