Case: International Film Festival Rotterdam
Het Internationaal Film Festival Rotterdam en Level Level bundelen Rotterdamse krachten!
Het International Film Festival Rotterdam (IFFR) is het grootste filmfestival van Nederland en een toonaangevend cultureel platform dat toegankelijk is voor iedereen. Om deze toegankelijkheid te garanderen, moest de nieuwe website een stabiele en gebruiksvriendelijke basis krijgen.
Het moeilijke makkelijk maken, dat was ons doel!
Achter de schermen was dit (soms) een complexe operatie. 😉 Als technisch coördinator zorgden we voor de integratie van verschillende systemen, zodat alles naadloos samenwerkt. Daarbij is het essentieel om de site voor te bereiden voor peak performance. Denk hierbij aan momenten met veel publiek en pieken in de ticketverkoop, zoals tijdens de start van de kaartverkoop voor het festival.
De nieuwe website is nu klaar voor de toekomst! Maar onze samenwerking met IFFR is pas net begonnen.
“Level level is een gelijkwaardige partner in dialoog, nuchter, geen grote ego’s, servicegerichte doeners. Ik vind dat dit ook terug te zien is in het resultaat. Simpel en solide.”
Dynamische online identiteit
IFFR zag met de nieuwe website ook een kans om de online identiteit en branding een impuls te geven. Daarnaast lag hier ook een duidelijke focus op toegankelijkheid, het platform moet toegankelijk zijn voor iedereen. Dan ben je bij ons aan het juiste adres!
Om tot de kern van de IFFR identiteit te komen hebben er verschillende sessies plaatsgevonden samen met de klant om onder andere de merkwaarden te definiëren en de online stijl te bepalen. Tevens hebben er meerdere customer journey sessies plaatsgevonden om meer gevoel en inzicht te krijgen over de verschillende doelgroepen. In het geval van IFFR zijn er meer dan 10 verschillende doelgroepen, waaronder: industry professionals, partners, Tiger Members, reguliere bezoekers en vrijwilligers. Het is van essentieel belang dat de online identiteit aansluit bij deze verschillende doelgroepen.
Daarnaast is het belangrijk dat er gedurende het jaar een inspirerende basis staat, echter moet er ook ruimte zijn om de jaarlijkse stijl van het festival een podium te geven, zonder drastische aanpassingen aan de opzet van de website. Het festival moet ieder jaar in de spotlight gezet worden!
“Fijn dat we ook veel zelf in de hand hebben via het CMS.”
De jaarrond stijl heeft een rustige basis bestaande uit het kleurenpalet: zwart, wit en grijstinten. Daarnaast is IFFR-blauw de secundaire kleur waarmee call-to-actions opvallen. De festivalstijl is er één die elk jaar anders is, gebaseerd op de op dat moment lopende IFFR-festivalcampagne. De basis voor die verandering op de website ligt in het gebruikte kleurenpalet en de grafische visuals die daarbij horen.
Samen met IFFR is er een duidelijke online design strategie neergezet waar IFFR de komende jaren mee vooruit kan!
Een krachtig fundament
IFFR heeft een grote verscheidenheid aan doelgroepen met allemaal een andere gebruikersbehoefte binnen de website. Bezoekers zien dan ook idealiter de informatie die voor hen relevant is op basis van hun account en de rechten die ze daarmee hebben. Dit zorgde voor een prettige ervaring voor de bezoeker, maar ook voor veel (onnodige) complexiteit aan de website kant. En bij piekmomenten ook problemen met de snelheid van de website.
Een ander onderdeel wat zorgde voor deze complexiteit is de verschillende koppelingen tussen de website en externe systemen van derde partijen. Vanwege bijvoorbeeld dynamische ticket knoppen moeten er veel controles heen en weer tussen de website en externe systemen. Dit vraagt veel kracht van de website en heeft invloed op de snelheid. Een belangrijke doelstelling van de nieuwe IFFR website was dan ook dit proces te versimpelen.
Versimpelen klinkt vaak als een makkelijk taak, maar om te kunnen versimpelen moet eerst de complexiteit volledig in kaart gebracht worden. Samen met IFFR zijn wij aan de slag gegaan en is er een plan van aanpak gemaakt voor een Minimal Viable Product (MVP). Het uitgangspunt is geweest om te versimpelen en koppelingen met derde partijen (waar mogelijk) te ontvlechten. Hiermee houden we het beheer van de website overzichtelijk en de prestaties snel.
Dit heeft geresulteerd in een stabiele basis waar met zo weinig mogelijk account-gebonden personalisaties. De account-gebonden acties gebeuren nu bijna allemaal binnen de omgevingen van de derde partijen (Fiona, Ticketworks en Medialoc) die hier ook op zijn ingericht. Hiermee houden we het beheer van de website overzichtelijk en de prestaties snel!
Beheer en samenwerking
Naast een stabiele basis was het voor IFFR ook een doelstelling om met de nieuwe website de samenwerking en het borgen van de verantwoordelijkheden tussen de leveranciers te verbeteren. Als beheerder van de website is Level Level samen met IFFR hier de ‘spin in het web’ om dit te coördineren en de verschillende partijen bij elkaar te brengen. Voor ons is het hierbij belangrijk dat wij goed snappen van de externe partijen waar hun krachten liggen en open staan voor input. Op deze manier doen alle partijen waar ze goed in zijn en versterken we elkaar en daarmee de kwaliteit van de website.
In de aanloop naar het festival zal deze samenwerking nog meer intensiveren. Wij kijken in ieder geval uit naar de verdere voorbereiding voor het festival en de gezamenlijke monitoring momenten tijdens bijvoorbeeld de start van de kaartverkoop straks in januari.
Op naar het volgende festival
Wij zijn erg trots op het resultaat en hebben de doelstellingen behaald: er staat een stabiele en toekomstbestendige basis voor de komende jaren. Naast het resultaat zijn we ook trots op de samenwerking met IFFR, en de bijdrage die wij met dit project leveren aan de Rotterdamse cultuursector.
Tuurlijk zijn er altijd nog wensen en die zullen dan ook opgepakt worden in een doorontwikkeld traject. Wij kunnen in ieder geval niet wachten tot het volgende festival, maar moeten nog eventjes geduld hebben. Het volgende festival zal starten op 30 januari 2025, eind dit jaar zal de website dan ook de festival transformatie ondergaan!
Heb je deze case al gezien?
Vertel ons meer over je plannen en ambities!
We zijn klaar om jullie online uitdaging op te pakken.