Case: Gemeente wageningen

Gemeente wageningen

Een toegankelijke en gebruiksvriendelijke gemeente website op basis van het Open Webconcept

Het is onze missie om een veilig, toegankelijk, open en gebruiksvriendelijk internet voor iedereen te ontwikkelen. Dat doen we met WordPress en vaak ‘Open Source’, zodat de nieuwe features die wij ontwikkelen, ook door andere kunnen worden gebruikt. Mede door de nieuwe wetgeving en huidige trends was dat wat de gemeente Wageningen zocht; een nieuw, toegankelijk, gebruiksvriendelijk en toekomstbestendig redesign van de huidige website. Een opdracht die ons op het lijf geschreven is!

De uitdaging

De belangrijkste uitdagingen van de Gemeente Wageningen zijn toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid. De Gemeente Wageningen hecht veel waarde aan interactie met haar inwoners. Die vindt steeds vaker online plaats, waarbij de website bij uitstek dé locatie is waar gemeente en inwoners samenkomen. Iedereen moet deel kunnen nemen en eenvoudig zijn of haar weg zien te vinden. Kortom, de nieuwe website moet volledige toegankelijk zijn, voldoen aan de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent, (WCAG 2.1 AA) nieuwe wetgeving en gebruiksvriendelijk zijn, zodat iedereen snel zijn of haar weg kan vinden. 

De aanpak

Met energieke sessies hebben we alle requirements boven tafel gekregen, op maat gemaakte ontwerpen gerealiseerd en een perfecte match met bestaande systemen en processen gewaarborgd. De Gemeente Wageningen was helemaal onboard met onze Level Level aanpak, waarbij we alle facetten van toegankelijkheid, gebruiksvriendelijkheid en Open Webconcept hebben aangepakt.

Open Webconcept

Het Open Webconcept (OWC) is een samenwerkingsverband tussen gemeenten en marktpartijen met als doel om kennis en functionaliteiten in WordPress te ontwikkelen en uit te wisselen. OWC maakt je website toekomstbestendig omdat je eenvoudig nieuwe features kunt overnemen die andere gemeenten op hun websites toepassen. Dat is natuurlijk wel een give-and-take. Daarom besloten we de bouwblokken van het nieuwe platform op zo’n manier te ontwikkelen dat andere gemeenten ze kunnen gebruiken.

User tests met inwoners

Het ontwerp zette de kerntaken van inwoners centraal. Bijvoorbeeld het maken van een afspraak, opzoeken van informatie en online regelen van persoonlijke zaken.

Samen met de Gemeente Wageningen hebben we dit bij een groep inwoners getest. Hierbij hebben we getest op navigatie-niveau, waarbij we met name hebben gekeken of de belangrijke onderwerpen eenvoudig zijn te vinden. En op content-niveau, zodat we zeker weten dat de pagina’s informatie bevatten die de inwoners daar verwachten. 

Het resultaat

Wageningen.nl heeft een website die voor en door inwoners van de Gemeente Wageningen is gecreëerd. Dat zit zo:

Gevalideerd

Inwoners hebben actief bijgedragen aan de ontwikkeling van de website door mee te doen aan user tests. De waardevolle feedback is direct toegepast in het ontwerp, zodat de website vanaf dag 1 aansluit op de behoeften van de inwoners.

Gebruiksvriendelijk

Inwoners kunnen snel en eenvoudig hun doel bereiken. De homepage en het navigatiemenu helpen je op weg. Grote hoeveelheden informatie zijn op een logische manier gestructureerd. Hierdoor vind je moeiteloos alles wat je wilt weten.

Toegankelijk

De website is ontwikkeld volgens niveau AA van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1-richtlijnen. Het design is modern en uitnodigend, de teksten zijn perfect leesbaar en de buttons en zoekbalken maken het eenvoudig je weg te vinden. Je kunt ook switchen naar een Engelstalige versie. Dat is wel zo fijn voor een universiteitsstad. Wat je niet ziet, telt ook. Door de goed leesbare code is de website ook met een schermlezer te gebruiken.

Toekomstbestendig en open

Het gloednieuwe WordPress thema is in de toekomst eenvoudig uit te breiden. Ook met nieuwe features die andere gemeenten ontwikkelen binnen het Open Webconcept. En die gemeenten en hun inwoners profiteren weer van onze innovaties. Het upgraden van je dienstverlening wordt zo veel efficiënter en goedkoper. 

Actueel

Inwoners hebben altijd toegang tot actuele informatie dankzij de koppelingen met OpenPub en OpenPDC. OpenPDC is de database met alle producten en diensten van de gemeente. Via de API van OpenPDC genereert de website de product- en dienst pagina’s op de site. OpenPub werkt hetzelfde voor het publiceren van nieuwsberichten. OpenPub en OpenPDC komen allebei voort uit het Open Webconcept en zijn door iedere gemeente te gebruiken.

De Gemeente Wageningen staat bekend om natuur en om een universiteit van wereldklasse. En nu ook om haar toegankelijke website. Hier wil je wel je rijbewijs verlengen. Je hondenbelasting regelen. Een vergunning aanvragen. Zo gebruiksvriendelijk en toegankelijk kan digitale dienstverlening zijn.

Contact

Benieuwd hoe Level Level kan bijdragen aan de digitale dienstverlening van jouw gemeente?

Laten we een goed gesprek voeren en de mogelijkheden doorspreken.

Vertel ons over je plannen en ambities!

Wij vinden elke uitdaging tof.