De nieuwe Nederlandse website van Cordaid vertelt, verbindt en converteert.

Samen met Cordaid ontwikkelden we de nieuwe Nederlandse website waar conversie naar donateurschap een belangrijk einddoel is en waar trotse donateurs zich thuis voelen.

Naar Cordaid.nl

Eén corporate merk

Ontwikkelingsorganisatie Cordaid is bezig met een herpositionering voor de Nederlandse markt. Waar voorheen de inzet en communicatie van Cordaid werd onderverdeeld over de 4 verschillende fondsen Memisa, Mensen in Nood, Kinderstem en Bond zonder Naam, wordt nu vanuit één Cordaid merk gecommuniceerd. Dit betekende voor dit project dat alle websites zijn samengevoegd.

Het concept

De nieuwe website communiceert het krachtige verhaal van Cordaid. De verhalen en de emotionele kant van het werk worden belicht en gecombineerd met de oplossingen van Cordaid. Cordaid richt zich op een brede doelgroep. Aan de ene kant een rationele doelgroep die ontwikkelingswerk relevant vindt en zoekt naar informatie en feiten. En aan de andere kant een emotionele doelgroep die zich verbonden voelt met de waarden van Cordaid, iemand die goed wil doen voor de ander en positief staat tegenover initiatieven om de wereld beter en mooier te maken. Iemand die zijn steentje bij wil dragen.

Profielfoto Stefanie Goddijn
Stefanie Goddijn
Senior Online Strategist

Met de website wil Cordaid zowel nieuwe contacten als loyale donateurs bedienen. Nieuwe bezoekers zullen met name binnen komen via externe kanalen en loyale donateurs veel meer via de eigen kanalen. En dus is de website zo gebouwd dat het antwoord kan bieden op de verschillende behoeften die deze groepen hebben.

Verschillende customer journey’s

Voor de verschillende doelgroepen en relaties zijn verschillende customer journey’s uitgetekend. Praktisch houdt dit in dat bezoekers, eenmaal geland op de site, vervolgstappen vinden die passen bij hun profiel. De rode draad is de emotie in combinatie met feitelijke informatie. Voor de ene ingang zal het zwaartepunt bij het verhaal liggen. Terwijl in de andere journey de focus juist meer ligt op de feitelijke informatie. Dat kan zijn met feitelijke onderbouwing (concreet en feitelijk) óf met programmabeschrijvingen (beschrijvend en aansprekend op gevoel).

Templates en flexibele content blokken

De verschillende lagen van de content hebben we opgedeeld in blokken. De opbouw van de pagina’s zijn volledig door Cordaid zelf aan te passen en in te richten. Hierdoor hebben we ook een een schaalbare en toekomstbestendige website voor Cordaid gerealiseerd.

Op de nieuwe Cordaid website kunnen we veel beter onze verhalen vertellen. Omdat alle content een duidelijke eigen plek heeft op de site, blijft er veel ruimte over om met beeld en tekst de emotie achter het werk van Cordaid voor het voetlicht te brengen.

Mickael Boshuijer
Web Editor Cordaid

Doorontwikkeling

De basis staat nu, maar dat betekent niet dat we klaar zijn. Nu gaan we meten, verbeteren en doorontwikkelen. We gaan de opbouw van de modulaire blokken optimaliseren en automatiseren op basis van user tests, statistieken en contextuele factoren. De designers zijn bezig met het aanpakken van de donatiemodule en Service & Support met snelheid optimalisaties. Wij zijn trotse partner van Cordaid!

We hebben dit gehele traject echt als een samenwerking ervaren waarbij er altijd flexibiliteit was om veranderingen door te voeren, maar waarbij we ook altijd goed inzicht kregen over de impact op de doorlooptijd en het budget. Level Level heeft ons van briefing tot implementatie super begeleid.

Profielfoto Stefanie Goddijn
Stefanie Goddijn
Senior Online Stategist
Benieuwd hoe wij jou kunnen helpen?
Christien van de Sande
Project Manager