Van woorden naar actie: user stories als basis voor communicatie

Foto van Andree

Geschreven door Andrée Lange

Wanneer we als team aan een website werken is efficiënte communicatie cruciaal. Door efficiënt met elkaar te communiceren zorgen we ervoor dat we doelen goed met elkaar afstemmen, dat problemen tijdig voorzien worden en dat er een betere besluitvorming plaatsvindt binnen het project. Bij elk project dat we bij Level Level uitvoeren, is er consistent een projectmanager betrokken. Een projectmanager bevordert effectieve communicatie door duidelijke doelen te stellen, gestructureerde communicatie te organiseren en open dialoog tussen teamleden en belanghebbenden te stimuleren. Dit wordt onder andere mogelijk gemaakt door het gebruik van user stories.

Wat zijn user stories?

Een user story is een korte, op de gebruiker gerichte omschrijving van een gewenste functionaliteit of feature binnen een product. Het volgt een eenvoudige structuur die de gebruiker, de functie en de toegevoegde waarde identificeert.
Het doel van een user story is niet alleen om de functionele vereisten te documenteren, maar ook om begrip en betrokkenheid te bevorderen tussen het team en de belanghebbenden. Door de focus te leggen op de behoeften van de gebruiker, biedt een user story een duidelijk en begrijpelijk kader dat fungeert als een leidraad voor een agile ontwikkelproces.
Rondom de term ‘user story’ of ‘user stories’ kun je ook weleens de term ‘epics’ horen. Een epic is een user story dat eigenlijk te groot is om in één keer op te pakken en af te leveren. Dit kan vervolgens in meerdere user stories worden opgesplitst om het overkoepelende doel behapbaarder te maken.

De structuur van een user story

Een cruciaal aspect van een effectieve user story is de gestructureerde opbouw, bestaande uit drie kerncomponenten:

  1. de rol van de gebruiker;
  2. de gewenste functie;
  3. de resulterende waarde.
Voorbeeld van de opbouw van een user story

De rol van de gebruiker

Allereerst identificeren we de ‘rol van de gebruiker’ binnen een user story. Dit component benadrukt wie de gebruiker of belanghebbende is die betrokken is bij de specifieke interactie met het product. Het vaststellen van de rol van de gebruiker helpt bij het bepalen van het perspectief waarmee de functionaliteit moet worden ontwikkeld. 

De gewenste functie

‘De gewenste functie’ binnen een user story richt zich op de specifieke actie, het gedrag of de mogelijkheid die de gebruiker wil bereiken met betrekking tot het product. Het beschrijft wat het product moet doen om aan de behoefte en verwachtingen van de gebruiker te voldoen. Bij het formuleren van de gewenste functie is het belangrijk om dit zo concreet en specifiek mogelijk te beschrijven, zodat er geen ruimte is voor interpretatie of misverstanden. Dit helpt niet alleen het team om een duidelijk beeld te krijgen van wat er van hen verwacht wordt, maar geeft ook een meetbaar doel waaraan het team kan werken, zodat ook duidelijk is wanneer de functie succesvol is geïmplementeerd.

De resulterende waarde

‘De resulterende waarde’ binnen een user story verwijst naar het specifieke voordeel of de meerwaarde dat de gebruiker of belanghebbende zal ervaren als gevolg van de succesvolle implementatie van de gewenste functie. Dit component benadrukt waarom de functionaliteit belangrijk is en welke positieve impact het heeft op de gebruiker of het bedrijf. Het definiëren van ‘de resulterende waarde’ is van essentieel belang, omdat het niet alleen de motivatie achter de user story verduidelijkt, maar ook de criteria levert waarmee het succes van de implementatie kan worden beoordeeld. 

Voorbeelden van een user story

Enkele voorbeelden van een user story zijn:

  • als e-commerce klant wil ik de status van mijn bestelling kunnen volgen, zodat ik op de hoogte blijf van de leveringsdatum;
  • als bloglezer wil ik reacties kunnen plaatsen op artikelen, zodat ik mijn mening kan delen met de community;
  • als student wil ik online cursusmateriaal kunnen downloaden, zodat ik toegang heb tot lesmateriaal zonder internetverbinding.

Bij het maken van een user story is het belangrijk dat deze beknopt, duidelijk en betekenisvol wordt geformuleerd.

Voorbeelden van 3 user stories:
- Als een e-commerce klant wil ik de status van mijn bestelling kunnen volgen, zodat ik op de hoogte blijf van de leveringsdatum.
- Als een bloglezer wil ik reacties kunnen plaatsen op artikelen, zodat ik mijn mening kan delen met de community.
-Als een student wil ik online cursusmateriaal kunnen downloaden, zodat ik toegang heb tot lesmateriaal zonder internetverbinding.

Waarom zijn user stories belangrijk?

Het gebruiken van user stories is essentieel in een ontwikkelteam dat wil werken volgens het agile gedachtegoed. Agile is een ontwikkelingsbenadering en projectmanagementmethode die is ontworpen om flexibel en adaptief te zijn in een snel veranderende omgeving. Scrum of Kanban zijn bekende agile-projectmethodieken waarin user stories een rol spelen. User stories zijn een waardevolle aanvulling op agile werken. Hierbij ligt de nadruk ook op flexibiliteit, gebruikers en continue waarde. Het gebruik van user stories vergemakkelijkt de overdracht tussen teams doordat de wensen duidelijker worden beschreven dan de implementatiedetails. Ook is het makkelijker om user stories tegen elkaar af te zetten, bijvoorbeeld op impact en tijdsbesteding die nodig is om het onderdeel te bouwen. Omdat ze op dezelfde manier gestructureerd zijn, zijn ze makkelijk te vergelijken.
Als laatste: omdat er in een user story geen specifieke implementatie direct zichtbaar is, geeft dit de ruimte voor het afwegen van verschillende oplossingen. Je kan op verschillende manieren met het probleem om gaan, afhankelijk van de gewenste prioriteit en tijdsbesteding.

Valkuilen bij het maken van user stories

Hoewel user stories krachtig zijn, zijn er valkuilen om op te letten bij het opstellen ervan. Een veelvoorkomende fout is het formuleren van te complexe user stories, wat kan leiden tot verwarring bij de implementatie. Een andere valkuil is onduidelijkheid in de beschrijving van de functie of de waarde die deze voor de gebruiker heeft. Hierdoor wordt het voor het team moeilijker om prioriteiten te begrijpen. Daarom is het van belang dat een user story altijd goed wordt geformuleerd.

User stories zijn van onschatbare waarde

Binnen Level Level werken we dus graag met user stories. Voor ons zijn user stories essentieel voor duidelijke communicatie binnen een project. Daarnaast verbetert het de kwaliteit van onze websites door de focus te leggen op functionaliteiten en de toegevoegde waarde voor de gebruiker. Verder zorgt het ervoor dat alle neuzen dezelfde kant op staan, of het nou het ontwikkelteam of andere belanghebbenden zijn. Met user stories zorgen we ervoor dat een website functioneert én doelen behaalt! 

Je volgende project binnen de deadline en binnen het budget?

Laten we samen ontdekken hoe user stories de ontwikkeling van jouw website kunnen stroomlijnen.

Vertel ons meer over je plannen en ambities!

We zijn klaar om jullie online uitdaging op te pakken.