Jouw maatschappelijk verantwoorde website

Artikel

Jouw maatschappelijk verantwoorde website

door

Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) is gelukkig bij bijna elk bedrijf de standaard. MVO wordt ook wel gezien als duurzaam ondernemen waarbij je een juiste balans vindt tussen de maatschappelijke elementen: People, Planet en Profit.

Maar wist je dat er bijna niemand van bewust is, dat ook je website een grote impact kan hebben op deze elementen? Welke keuzes maak je namelijk op het online gebied als het gaat om efficiëntie/performance, security, privacy, en toegankelijkheid?

Wat ons betreft moet er, naast het stellen van bedrijfsmatige doelen, ook meer aandacht komen voor de maatschappelijke online verantwoording die je als onderneming ook hebt. 

In dit artikel leggen we uit hoe een maatschappelijk verantwoorde website impact, op de drie P’s, kan hebben.

Performance, Security, Privacy en Accessibility.

Om de kwaliteit van onze websites te waarborgen hebben we bij Level Level een aantal standaarden gedefinieerd. Standaarden waar een nieuw ontwikkelde website of een website van deze tijd aan zou moeten voldoen. Naast veel technische randvoorwaarden heeft wat ons betreft een website dus ook maatschappelijke verplichtingen. Dit hebben we verwerkt in deze standaarden. Aan de duurzaamheid van jouw website liggen namelijk veel technisch fundamentele keuzes ten grondslag. 

Deze standaarden hebben wij verdeeld in vier essentiële pijlers: Performance, Security, Privacy en Accessibility. Daarbij hebben we in kaart gebracht wat deze standaarden voor gevolgen hebben voor People, Planet en Profit.

Performance: Hoeveel verstookt jouw website?

Als het over energiebezuinigingen gaat, dan denken we al snel aan grote elektrische apparaten in huis. Maar wist je dat een website grote invloed heeft op het energieverbruik en de CO2-uitstoot? We leggen je uit hoe dat zit. 

Internetten vreet stroom. En dan hebben we het dus niet eens over de apparaten waarmee je op het internet zit, maar over de energie die je bijvoorbeeld verbruikt door een website te bezoeken. Elke pagina die wordt bekeken, elke video die wordt afgespeeld en elke advertentie die wordt geladen zet allerlei servers aan het werk. Meestal zijn we ons daar niet eens van bewust, omdat we geen keuze hebben en er automatisch of ‘achter de schermen’ van alles wordt geladen en data heen en weer wordt gestuurd.  Zo kan het simpel bezoeken van een website video dataservers, zendmasten en dataleidingen op allerlei plekken op de wereld activeren. En het openhouden van een website in een tabblad houdt al deze servers ook actief. 

Het internet gebruikt meer energie dan Duitsland en Japan samen opwekken.
The carbon footprint of distributed cloud storage, 2019

Hoe efficiënt is jouw website? Hoeveel verstookt jouw website? Weet je dat? En hoe bewust zijn hier keuzes in gemaakt? Als eigenaar van een website ben je verantwoordelijk voor de keuzes die hier direct invloed op hebben. Om het wat concreter te maken, zetten we een paar voorbeelden op een rijtje. 

  • Video’s
    Het is een trend om video’s automatisch af te laten spelen. ‘Voor de beleving’ wordt vaak gezegd. Het afspelen van een video kost veel data voor onder andere je gebruiker. Dat kost super veel energie en letterlijk geld (en je privacy, maar daar later meer over). Door een video automatisch af te spelen dwing je de bezoeker of gebruiker om data te verstoken. Elke keer weer. Wat doet dat voor de beleving?
  • Efficiënte code
    Ruim 80% van de websites laden te veel bestanden in. Code en elementen die functioneel niets doen. Simpelweg omdat het soms onder de motorkap een zooitje is. Bij het bezoeken van een website downloaden we onbewust veel code en elementen waar we meestal minder dan 10% van gebruiken. Stel je voor dat we olie uit de grond halen waarvan we elke keer direct 90% weggooien. Dan verspil je dus energie. Het downloaden van al die code en elementen kost natuurlijk ook energie. En dus bijna altijd onnodige energie, batterij, data, tijd en.. frustratie. Wie heeft er nog het geduld voor een traag ladende website? Inefficiënte code is daardoor direct killing voor je conversie.
  • Efficiënte gebruiksvriendelijkheid
    Ook de gebruiksvriendelijkheid van een website of platform heeft direct invloed op hoeveel er verstookt wordt. Hoe duidelijk en concreet is je website? Kan een gebruiker direct vinden waar hij of zij voor komt? Hoe begrijpelijk zijn je teksten? Is het daadwerkelijk nodig dat iemand zes pagina’s op je website bezoekt? Hoe duidelijker en gebruiksvriendelijker jouw website is, hoe eenvoudiger je gebruiker zijn weg vindt en hoe minder energie er verbruikt zal worden.

Security: Het fundament

Security is misschien niet het meest sexy onderdeel, maar het is wel het meest fundamentele onderdeel als je over duurzame en maatschappelijke verantwoorde websites hebt. In de basis moet je security echt op orde zijn, anders zijn de problemen vaak niet te overzien en wordt het een enorme kostenpost met maatschappelijke gevolgen. 

Als website eigenaar ben je verantwoordelijk voor de security van je gebruiker. Een bezoeker die simpelweg je site bekijkt, een gebruiker die persoonlijke gegevens invult of via je website een betaling doet. Als website eigenaar heb je een plicht om daar zorgvuldig mee om te gaan. En dat onderdeel wordt enorm onderschat of niet belangrijk gemaakt. Simpelweg omdat kennis ontbreekt en omdat het niet direct wat lijkt op te leveren. 

Hoe raakt de security van een website de drie P’s? People: Als bezoekers jouw website vertrouwen door al hun persoonlijke gegevens en betaalgegevens in te vullen dan draag je als ondernemer een enorme verantwoordelijkheid om deze gegevens zorgvuldig te beschermen. Identiteitsfraude met betaalgegevens komt steeds vaker voor. Profit: Een security lek moet je zien te voorkomen want de gevolgen kunnen enorm zijn. Ook voor de kosten voor de onderneming. 

Planet: Wij zijn van mening dat je ook als webbouwer dagelijks moet bijdragen aan technische oplossingen en kennisdeling om wereldwijde security problemen te voorkomen. Daarom is de open source community, ons ecosysteem, ook zo enorm belangrijk. Voor ons is de open source (WordPress) code de grondstof waar we onze websites op funderen. Dat maakt dat je ook de plicht hebt daar zelf aan bij te dragen. Zo kunnen we samen het internet een stukje veiliger maken en de wereld een beetje mooier. 

Privacy: By default 

Privacy blijkt een lastig onderwerp. In veel gevallen staat de online privacy namelijk haaks op het ‘gemak’ waarmee we bestaande ‘gratis’ tools en functionaliteiten inzetten. Denk aan alle diensten van Google. We lijken niet meer zonder Google Maps en bijvoorbeeld YouTube te kunnen. Het is super gebruiksvriendelijk en gratis. Althans dat wordt vaak gedacht. Maar dat je voor dit soort diensten betaalt met persoonsgegevens, wordt vaak niet ter tafel gebracht. 

Google Maps is een simpel voorbeeld dat veel inzicht geeft in hoe een website vaak onbewust onzorgvuldig omgaat met privacy van bezoekers. Heb jij vandaag al een website bezocht met een Google Maps kaartje? Weet jij wat jij daar als bezoeker indirect voor betaalt? Doordat een website een Google Maps kaartje plaatst, kan Google daarmee van alle bezoekers informatie ophalen. Informatie die onbewust allemaal is opgeslagen op een computer. De bezoeker hoeft het kaartje niet eens te zien. Doordat je dus als website eigenaar een simpel kaartje implementeert, draag je bij aan het delen van privacygevoelige informatie met bijvoorbeeld Google. En dat heb je natuurlijk niet alleen met een Google Maps kaart. Dat is ook bij het inladen van fonts en social media bijvoorbeeld.

Al die informatie en data van de profielen moeten ergens opgeslagen worden. Ook dat kost natuurlijk enorm veel data en dus energie. Data Centrales hebben een enorme impact op onze duurzaamheid. Elke harde schijf die nodig is om onze gegevens bij te houden gaat ten koste van onze planeet.

Gelukkig neemt wereldwijd onze bewustwording toe. Van websitebezoekers, maar ook van website eigenaren en webbouwers. Daardoor zijn er ook steeds meer goede alternatieven. Zoals bijvoorbeeld Open Street maps. 

Lees ook: AVG en jouw website: privacy by design & privacy by default. 

Accessibility: ‘Ontwerp niet voor de ideale mens’

Onderzoeken laten zien dat wel twintig procent van de bevolking moeite heeft om digitale oplossingen te gebruiken. Er wordt soms vergeten dat niet iedereen even vaardig is. Het is onze maatschappelijke plicht om niemand uit te sluiten. Dus ook online niet. Daarbij is het een enorme boost voor je conversie om te voorkomen dat die 20% afhaakt. Daarom is het toegankelijk maken van je website een makkelijke inkopper als het om People en Profit gaat.

Digitaal ontwerpen en bouwen van een website is niet ingewikkeld en zeker niet ingewikkelder. Dus waarom zou je het niet doen? Veel richtlijnen voor digitale toegankelijkheid (accessibility) komen overeen met de algemene webrichtlijnen en zijn dus goed tijdens de ontwerp- en ontwikkelfase mee te nemen. Naast het feit dat je hiermee voldoet aan het VN-verdrag inzake de rechten van personen met een beperking, heeft een toegankelijke website nog een bijkomend voordeel: zoekmachines vinden toegankelijkheid geweldig! Met een toegankelijke site zorg je dus automatisch ook voor een groter bereik. 

Web accessibility kan je een hogere omzet opleveren.”

Een toegankelijke website beperkt de ecologische voetafdruk. Het voorkomt onnodig veel gespeur online omdat een gebruiker snel kan vinden wat hij zoekt. En bespaart daarmee dus onnodig dataverbruik. Ook kan je je scherm helderheid lager zetten omdat een toegankelijke website een goed contrast heeft. Dit bespaart weer veel batterij. 

Onze ‘open source’ code is de grondstof van ons ecosysteem. De kwaliteit van onze grondstof verbeteren zien we daarom ook als onze taak. 

Op naar een maatschappelijk verantwoord internet! 

Er zijn dus verschillende onderdelen van een website die bepalen hoe maatschappelijk verantwoord jouw website is. Onderdelen die direct invloed hebben op People, Planet en Profit. Als onderneming én als webbouwer zijn er tal van keuzes die je kan maken of zaken waar je rekening mee kunt houden. 

Wij hopen hier bij Level Level aan bij te kunnen dragen door steeds meer opdrachtgevers en collega’s hier bewust van te maken! Op naar een nog mooier internet! 

Over de auteurs

Hoe bewust ben jij?

Wil je weten wat jij specifiek kan doen met jouw website?